Androidスマホを使っていますが、アプリの更新はまあまあの頻度で行われています。先日も６～７個のアプリで更新があったのですが、なぜかそのうちの一つだけ（ちなみに、あの神奇な寶貝を抓（Get）するゲームです）更新に失敗します（エラーコード963）。
そのうちうまく行くだろうと思っていたのですが、失敗が２、３日続いたので対策をとることに。
ネットに多く書かれていた解決方法は、Playストアの強制終了、キャッシュの消去などで、私もこれを何度かやってみたのですが、効果なし。考えてみれば、他のアプリは更新できているので、Playストアの問題ではないですよね。多分。
そして見つけたのが、下記のサイトの説明。「外部SDカードのマウント解除」という方法です。
https://productforums.google.com/forum/#!topic/play-ja/6B5kNGkAiCQ
でも、microSDに他のアプリも結構移しているのでマウント解除はちょっと．．．
と、いうことで問題のアプリだけmicroSDから本体に移動させて、一応Playストアのキャッシュも消去して、再起動。それからもう一度更新を試したところ、うまく行きました。
もしかすると、今後また同様の事が起こるかもしれないので、ここにメモしておきたいと思います。
※2016.11追記
excelでも同様の問題が発生し、同じ方法で解決しました。
役に立った！
